Mobile Daten funktionieren nicht: Ursache eingrenzen

Ohne mobile Daten ordnest du den Ausfall zuerst einem von vier Bildern zu: kein Netz, Netz ohne Internet, nur eine App oder nur im Ausland. Der erste sichere Schritt ist der Flugmodus für die Wartezeit, die der Hersteller für dieses Bild nennt, und danach ein Neustart. Dafür löschst du keine eSIM und setzt das Handy nicht auf den Auslieferungszustand zurück.

Fällt nur das WLAN zu Hause aus, nutze den Ratgeber für besseres WLAN zu Hause. Wie viel Datenvolumen du brauchst, rechnest du im Datenvolumenrechner, nicht in dieser Diagnose.

Welches Bild passt?

Die Tabelle ist eine Reihenfolge für die Prüfung. Sie garantiert nicht, dass der erste Schritt den Ausfall behebt. Menünamen unterscheiden sich nach Systemversion, Hersteller und Anbieter.

Flugmodus, dann Neustart

Kein Netz auf dem iPhone. Apple beschreibt „Kein Netz“ und „Suchen“ so: Das iPhone ist nicht mit einem Mobilfunknetz verbunden. Schalte den Flugmodus mindestens 15 Sekunden ein und danach aus, und starte das iPhone neu. Ab iOS 18 kann die Apple-Support-App für diese beiden Statusmeldungen zusätzliche Diagnosen ausführen. Das ist keine Zusage, dass sie einen Ausfall behebt, bei dem das Netz steht und nur das Internet fehlt. Apple-Hilfe bei fehlendem Mobilfunkdienst (Veröffentlichung 6. Juli 2026, gelesen am 2. November 2026).

Steht danach weiter kein Netz, prüfe diese Punkte aus derselben Hilfe, bevor du etwas löschst:

• iOS aktualisieren.
• Anbietereinstellungen laden: WLAN an, dann Einstellungen, Allgemein, Info. Ein Update erscheint dort nur, wenn eines vorliegt. Die Version steht bei der eSIM unter Netzbetreiber. Eine neue SIM muss die Anbietereinstellungen laden.
• Beim Anbieter klären, ob das Konto aktiv ist, keine offenen Forderungen den Dienst sperren, keine Störung gemeldet ist, das Gerät Mobilfunk empfangen darf und der Tarif mobile Daten enthält. Apple nennt dabei auch die Frage, ob für ein im Ausland gekauftes Gerät eine IMEI-Registrierung nötig ist, wenn die Behörden dort das verlangen.
• Bei zwei Karten: Einstellungen, Mobilfunk, die Leitung einschalten. Die Beschriftung kann „Diese Leitung aktivieren“ lauten. Fehlt die Leitung ganz, richtet der Anbieter die eSIM ein oder setzt die physische SIM neu. Eine beschädigte, falsch zugeschnittene oder aus einem anderen Gerät entnommene SIM lässt du ersetzen.
• Geräte, die nur 3G können, klärst du mit dem Anbieter. Ab iPhone 6 und ab iPad der 3. Generation prüfst du in den Datenoptionen, ob sich LTE einschalten lässt.

Android nach der Google-Hilfe. Starte das Gerät neu. Den Flugmodus findest du unter Einstellungen, Netzwerk und Internet, oder unter Verbindungen. Die Bezeichnung unterscheidet sich. Schalte ihn ein, warte 10 Sekunden und schalte ihn aus. Hilft das nicht, ist der nächste Schritt der Anbieter. Google weist auf der Seite darauf hin, dass der Text maschinell übersetzt sein kann und Fehler enthalten kann. Folge im Zweifel der Beschriftung auf deinem Bildschirm. Google-Hilfe zu mobilen Daten unter Android (gelesen am 2. November 2026).

Zusätzlich bei o2. o2 lässt das Handy neu starten, damit sich die SIM neu anmeldet. Nur im o2-Netz: Wähle das Netz manuell als „o2 – de+“ und stelle danach wieder die automatische Netzsuche ein. Das ist kein allgemeiner Schritt für jedes andere Netz. Für dringende Anrufe nennt o2 WLAN-Telefonie, sofern sie gebucht und eingerichtet ist. Das stellt mobile Daten nicht wieder her. o2 zur Mobilfunk-Störung (gelesen am 2. November 2026).

WLAN aus, mobile Daten an

Google beschreibt den Trennschritt so: WLAN aus und mobile Daten an, danach umgekehrt. So siehst du, welche der beiden Verbindungen scheitert. Neben den Balken kann 2G, 3G, 4G oder H stehen. Bei aktivem WLAN ist diese Anzeige oft ausgeblendet. Fehlt sie bei ausgeschaltetem WLAN, kann das fehlende Abdeckung sein. Google rät dann, nach draußen zu gehen. Tritt das oft auf, frag den Anbieter.

Auf dem iPhone schaltest du mobile Daten unter Einstellungen, Mobilfunk. Weitere Schalter stehen unter Datenoptionen, darunter der Datensparmodus. Die genaue Bezeichnung hängt von der iOS-Version ab. Die Versionsauswahl der Apple-Anleitung reicht von aktuellen Systemen bis zu älteren Ausgaben. Apple-Benutzerhandbuch zu den Einstellungen für mobile Daten (Auszug gelesen am 2. November 2026).

Auf Samsung-Geräten liegt der Schalter für mobile Daten in den Schnelleinstellungen oben rechts. Der Flugmodus muss aus sein, bevor du mobile Daten einschaltest. Die bebilderte Hilfe zeigt ein Galaxy S22 Ultra mit Android 15 und One UI 7.0, Stand 27. November 2025. Andere Modelle und Regionen weichen ab. Samsung-Hilfe zur Fehlerbehebung bei mobilen Daten.

Zwei Karten, eine Datenleitung

Die Schalter auf dem iPhone stehen im Abschnitt zum fehlenden Netz. Auf Samsung: Einstellungen, Verbindungen, SIM-Manager, SIM aktiv, Mobile Daten, dann die SIM wählen. Die Funktion Datenwechsel kann die Datenverbindung auf die andere SIM legen, wenn die bevorzugte keine Verbindung bekommt. Ob dein Tarif das erlaubt, steht nicht in der Gerätehilfe.

Eine eSIM löschst du an dieser Stelle nicht. Einrichtung und Gerätewechsel stehen in der Checkliste für eSIM und Gerätewechsel.

Die SIM setzt du vollständig ein und schneidest sie nicht selbst zu. Bei einer beschädigten Karte forderst du beim Anbieter eine neue Nano-SIM an. Das beschreibt Samsung in der genannten Hilfe.

Volumen, Zähler und Datensparmodus

Der Zähler im Handy ist nicht die Rechnung.

• Bei o2 können langsame Daten am verbrauchten Highspeed-Volumen liegen, an einer im Vertrag genannten Höchstgeschwindigkeit in Mein O2 oder der App, oder an einer lokalen Auslastung, die der Live-Check zeigt. Eine Restgeschwindigkeit, die für alle Tarife gilt, nennt o2 auf dieser Seite nicht. Kommt gar kein Internet, schreibt o2, dass das Verbindungsprofil normalerweise automatisch eingerichtet wird. Für manuelle Angaben verweist o2 auf die Seite zu Handyeinstellungen. Diese Einstellungsseite war am 2. November 2026 nicht geöffnet. Übernimm keine APN-Werte aus anderen Texten.
• Auf dem iPhone siehst du den Verbrauch unter Einstellungen, Mobilfunk, im Abschnitt Mobile Daten. Apple zum Datenroaming und zur Verbrauchsanzeige.
• Auf Samsung: Einstellungen, Verbindungen, Datennutzung, Mobildatennutzung. Samsung bezeichnet das als Zähler des Geräts, nicht als abgerechnete Menge.

Der Datensparmodus auf dem iPhone ab iOS 13 schaltet mobile Daten nicht vollständig aus. Was du gerade aktiv nutzt, läuft weiter. Bei LTE oder 4G liegt er unter Einstellungen, Mobiles Netz, Datenoptionen. Bei 5G läuft die Auswahl über den Datenmodus. Bei zwei Leitungen wählst du zuerst die Nummer. Getrennt davon gibt es einen Schalter für WLAN. Auswirkungen laut Apple: keine Netzdaten, solange Apps nicht aktiv genutzt werden, Hintergrundaktualisierung aus, geringere Streaming-Qualität, automatische Downloads und Backups aus, iCloud-Fotos pausiert. Apple zum Datensparmodus (Veröffentlichung 1. Oktober 2025, gelesen am 2. November 2026).

Auf derselben Seite verweist Apple auf die WLAN-Unterstützung: Bei schlechtem WLAN kann das iPhone auf mobile Daten wechseln. Das kann unerwarteten Verbrauch erklären. Die eigene Hilfeseite zu diesem Schalter war in dieser Recherche nicht geöffnet.

Störung oder nur dein Anschluss

o2 trennt den Live-Check von der Abdeckungskarte. Der Live-Check zeigt aktuelle Störungen und geplante Arbeiten an Basisstationen. Eine Meldung braucht eine Telefonnummer und eine Bestätigung per SMS. Melden können dort nur o2-Kunden.

Bei Vodafone gibst du unter „Störung finden“ eine Adresse ein. Die Seite zeigt bekannte Störungen oder Wartungen, sonst weitere Hilfe oder ein Ticket. Tickets verwaltest du in MeinVodafone. Die am 2. November 2026 gelesenen Fragen behandeln vor allem Internet zu Hause. Die Adresssuche ist deshalb kein Beleg, dass sie nur Mobilfunk abdeckt. Vodafone-Hilfe zur Störungssuche.

Die öffentliche Telekom-Adresse zur Mobilfunkstörung war am 2. November 2026 ohne Anmeldung nicht lesbar. Ein Abruf leitete zur Anmeldung um, ein späterer auf eine Fehlerseite. Einen Menüpfad geben wir deshalb nicht an. Sieh im eigenen Telekom-Kundenkonto nach.

Nur eine App ohne Internet

Auf dem iPhone steht unter Mobilfunk bei Apps und Diensten ein Schalter „Mobile Daten“. Ist er aus, nutzt diese App nur WLAN. Dort liegt auch die WLAN-Unterstützung.

Auf Android heißen die Menüs je nach Hersteller anders. Folge der Beschriftung auf dem Gerät. Die Google-Hilfe kann Übersetzungsfehler enthalten.

Samsung trennt zwei Meldungen in der Hilfe vom 27. November 2025:

• „Mobiles Netz nicht verfügbar“: keine Grundverbindung. Anrufe, SMS und Daten fehlen. Als Gründe nennt Samsung Funkloch, SIM, Flugmodus oder einen Hardwarefehler.
• „Mobile Daten nicht verfügbar“: Das Netz steht, das Internet nicht. Anrufe gehen dann oft noch. Häufig nennt Samsung aufgebrauchtes Datenvolumen oder einen falschen APN. Die konkreten APN-Werte stehen dort nicht. Die Zugangseinstellungen kommen vom Anbieter.

Nur im Ausland

Datenroaming ist bei Apple die Internetverbindung über ein Mobilfunknetz außerhalb des eigenen Anbieters. Manche Tarife enthalten Auslandsroaming ohne Aufpreis. Das sagt dir der Anbieter. Vor der Reise dort nachfragen. Nach der Ankunft: Mobile Daten ein, unter Datenoptionen Datenroaming ein. Bei zwei Leitungen zuerst die Nummer wählen und die weiteren Schalter setzen, die der Anbieter nennt.

Ist ein Auslandskontingent aufgebraucht, können die Daten stoppen oder langsamer werden. Eine Geschwindigkeit, die für jeden Tarif gilt, steht in dieser Apple-Hilfe nicht.

Stimmt Datum oder Uhrzeit nach der Ankunft nicht: Einstellungen, Allgemein, Datum und Uhrzeit, Automatisch einstellen.

Flugmodus im Ausland etwa 30 Sekunden, danach das Netz automatisch wählen lassen. Apple zum Mobilfunkdienst im Ausland (Veröffentlichung 26. Oktober 2026, gelesen am 2. November 2026).

Bei Samsung liegt Daten-Roaming unter Einstellungen, Verbindungen, Mobile Netzwerke. Bei älteren Tarifen muss der Anbieter Roaming erst freischalten.

Eine Reise-eSIM ist eine zusätzliche Möglichkeit, kein Ersatz für diese Prüfung. Profile und Gerätewechsel stehen im eSIM-Ratgeber. Eine physische Ersatz-SIM, die du für die Reise bekommen hast, behältst du für die Rückreise.

Wenn die Karte Versorgung zeigt und das Handy nicht

Die Bundesnetzagentur beschreibt Mobilfunk als geteiltes Medium. Was an einem Ort ankommt, hängt von Vertrag, Gerät und Auslastung der Zelle ab. Die Überwachungskarte ist eine Prognose für den Außenbereich aus Angaben der Betreiber, gerastert auf 100 mal 100 Meter. In Gebäuden kann das davon abweichen. Wände, Verglasung, Täler, Wald, ältere Geräte und Veranstaltungen erklären, warum die Karte Versorgung zeigt und das Handy keine hat. Bundesnetzagentur zur Mobilfunkversorgung (gelesen am 2. November 2026).

Als Netze nennt die Behörde Telekom, Vodafone, Telefónica und 1&1. Bei einer Störung ist der eigene Anbieter der erste Ansprechpartner.

Die App auf derselben Seite heißt nicht durchgehend gleich: Mobilfunk-Check, zuvor mit Funktionen der Breitbandmessung, darunter „Funklöcher erfassen“ und ein Netzcheck. Eine einzelne Meldung behebt die Versorgung nicht automatisch. Seit April 2026 kann die App Nachweisverfahren Mobilfunk eine Minderleistung dokumentieren. Die Bundesnetzagentur setzt diesen zivilrechtlichen Anspruch nicht durch. Dieser Text erklärt das Werkzeug und empfiehlt kein Minderungs- oder Kündigungsverfahren. Zwei frühere Unteradressen der Breitbandmessung antworteten am 2. November 2026 mit dem Status 404. Die Download-Links stehen im Behördenartikel, nicht auf diesen toten Adressen.

Einen Anspruch auf Mobilfunk an jedem Ort beschreibt die Behörde dort nicht. Der Versorgungsanspruch zielt vor allem auf einen Anschluss am festen Ort und kann über Festnetz, Mobilfunk oder Satellit erfüllt werden. Ausbauziele in Megabit sind hier kein Versprechen für ein bestimmtes Handy an einem bestimmten Platz.

Ob ein anderes Netz an deinem Ort tragfähig ist, ordnest du erst nach dieser Prüfung ein. Dafür gibt es den Ratgeber zum Mobilfunknetz. Ein Wechsel ist keine Zusage, dass genau dieser Ort danach funktioniert.

Zurücksetzen erst nach der Warnung

Samsung beschreibt einen späten Schritt: Einstellungen, Allgemeine Verwaltung, Zurücksetzen, Mobileinstellungen zurücksetzen. Lies die Warnung auf dem Bildschirm. Dieser Text zählt nicht auf, was dabei gelöscht wird. Ein Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand und das Löschen der eSIM gehören nicht in diese Diagnose.

In der gelesenen Apple-Hilfe zum fehlenden Mobilfunkdienst steht kein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

Für eine Fernwartung braucht Samsung eine funktionierende Internetverbindung. Wenn mobile Daten aus sind, geht das über WLAN.

Checkliste

• Bild zuordnen: kein Netz, Netz ohne Internet, nur eine App oder nur im Ausland.
• Flugmodus: beim iPhone mit „Kein Netz“ mindestens 15 Sekunden, auf Android 10 Sekunden, im Ausland auf dem iPhone etwa 30 Sekunden. Danach neu starten.
• WLAN aus, mobile Daten an, Anzeige der Netzart prüfen. Für den Trennschritt den Test danach umgekehrt wiederholen.
• Bei zwei Karten die Leitung für mobile Daten prüfen. Die eSIM nicht löschen.
• Volumen im Kundenkonto prüfen. Den Gerätezähler nicht mit der Rechnung verwechseln.
• Störung über den Live-Check des eigenen Anbieters oder die Adresssuche prüfen, soweit der Anbieter sie anbietet.
• Betrifft es nur eine App, den Schalter „Mobile Daten“ für diese App prüfen.
• Im Ausland Datenroaming und die Tarifbedingung beim Anbieter prüfen.
• Zweites Gerät mit anderer SIM an denselben Ort legen. Bei o2 zusätzlich die eigene SIM in einem anderen Handy prüfen.
• Erst dann den Anbieter kontaktieren. Kein Werksreset.

Grenze dieser Diagnose

Am 2. November 2026 wurde für diesen Text kein Handy getestet. Die Schritte stammen aus den verlinkten Hersteller- und Behördenhilfen und gelten in dem Umfang, den diese Seiten nennen. Menüs ändern sich mit der Software. Die Google-Hilfe kann Übersetzungsfehler enthalten. Die Telekom-Hilfe war ohne Anmeldung nicht lesbar. Die o2-Seite mit den manuellen Zugangseinstellungen war nicht geöffnet. Die Vodafone-Seite ist breiter als reiner Mobilfunk. Eine Rechtsberatung zu Minderung oder Kündigung ist das nicht.

Geprüft am 2. November 2026: Apple, Google, Samsung, o2, Vodafone und die Bundesnetzagentur.

Wenn Gerät, Tarif und eine bekannte Störung geprüft sind und du Tarife vergleichen willst, ist der Einstieg der Mobilfunkvergleich.